Politique de retour

Chez Le Petit Labo 57, nous tenons à la qualité de nos produits. Nous acceptons uniquement les retours pour produits défectueux, conformément aux modalités ci-dessous.

1. Champ d’application

• Tout article présentant un défaut de fabrication, dommage de transport ou non-conformité à la description.
• Retours possibles dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être complet (emballage, accessoires, notice).
• Vous devez fournir votre numéro de commande et des photos claires du défaut.
• Le produit doit être inutilisé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.

3. Procédure

1. Contactez-nous à contact@lepetitlabo57.fr, en précisant :
   • Numéro de commande
   • Description du défaut
   • Photos du produit
2. Après validation de votre demande, nous vous enverrons :
   • Une étiquette de retour prépayée (prise en charge des frais par Le Petit Labo 57),
   • Les instructions d’expédition.
3. Dès réception et vérification du produit, nous vous proposerons :
   • Un échange sous 7 jours, ou
   • Un remboursement du montant payé.

4. Remboursement et échange

• Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
• Le délai de remboursement peut varier de 3 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

5. Garantie légale

Cette politique s’ajoute à la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Merci de votre confiance,
L’équipe Le Petit Labo 57